to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Playweez Aboneliği Ve Çifte Ücret Kesintisi
Türk Telekom hattıma isteğim ve onayım olmadan Playweez abonelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. 544 *******82 numaralı hattımdan 30 Haziran tarihinde 319 TL olarak bir çekim yapılmış ve ben ilk anda fark edemediğim için 319 TL’lik bu ücret iki kez üst üste faturama yansıyıp toplamda yaklaşık 640 TL tutarında haksız bir fatura oluşmuş durumda.
Durumu fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak Playweez aboneliğinin iptal edilmesini istedim ve abonelik iptal edildi. Ancak para iadesi talebim konusunda Türk Telekom, iadenin Playweez adlı oluşum tarafından yapılması gerektiğini söyleyerek topu karşı tarafa attı. Playweez tarafına ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlarını açmadıklarını gördüm ve herhangi bir muhatap bulamadım.
Onayım olmadan nasıl böyle bir abonelik başlatılıp hattımdan ücret çekilebildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. KVKK kapsamında kişisel verilerimin ve hattımın iznim dışında kullanılmasıyla ilgili tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum. İstem dışı başlatılan bu Playweez aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan yaklaşık 640 TL tutarındaki haksız ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
