Anneler Günü Kampanyasından Habersiz Bırakılarak 14 Bin TL Ödendi

7 Mayıs tarihinde iki arkadaş olarak Playbox Edirne şubesine 12 aylık spor salonu üyeliği için kayıt yaptırdık. Kayıt esnasında defalarca kampanya olup olmadığını sormamıza rağmen bize herhangi bir kampanyadan, özellikle de Anneler Günü kampanyasından bahsedilmedi. 35.000 TL üzerinden üyelik yaptık, sonrasında ise Anneler Günü kapsamında %40 indirim olduğunu ve arada yaklaşık 14.000 TL fiyat farkı bulunduğunu öğrendik.

Kayıttan yaklaşık yarım saat sonra Instagram’da Playbox’ın Anneler Günü kampanyasına ait reklamlarını görmeye başladık. Bunun üzerine hemen Edirne şubesine durumu ilettik ve kampanyadan yararlandırılmadığımız için aradaki fiyat farkının iadesini talep ettik. Şube müdürü, durumu genel merkeze ileteceğini ve bize geri dönüş yapılacağını söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen genel merkezden ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ayrıca bize, kampanya kontenjanının dolduğu için bilgi verilmediği söylendiği halde, aynı anda yan masada kayıt olmaya gelen bir müşteriye Anneler Günü kampanyası anlatılıyor ve kampanyalı fiyat ifade ediliyordu. Bu durum, hem ahlaki hem de etik açıdan müşteriye karşı eksik ve yanıltıcı bilgi verildiğini açıkça gösteriyor ve mağdur ediliyoruz.

Hem benim hem de arkadaşımın aynı şekilde mağdur edildiği bu süreçte, kampanyadan hak ettiğimiz şekilde yararlandırılmayı ve aradaki yaklaşık 14.000 TL’lik fiyat farkının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür eksik bilgilendirme ve çelişkili uygulamalarla başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.