to read complaints and reviews, or file yours.Playrix Homescapes Oyunu Tarafından Fazla Ücret Alındı!
25 Ağustos tarihinde Homescapes oyununda ek can almak için kullandığım İş Bankası hesabımdan, banka tarafından bilgi verildiği üzere 461 TL tutarında bir bloke konulmuş ve bu tutar hesabımdan çekilmiştir. Oyunda sadece özel paket ücreti ödemesi yapmıştım; ancak bu işlem sonrası hesabımdan fazladan para çekildiğini bankamı arayarak öğrendim. Uygulama verilerini silip ödeme yöntemini kaldırmama rağmen, bloke kaldırılmadı ve tutar hesabımdan çekildi.
Homescapes veya ilgili platformun müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim çünkü destek bölümü İngilizce ve yardımcı olamıyorum. Elimde işlemle ilgili dekont mevcut ancak bloke tutarı dekontta görünmüyor, bu bilgiyi sadece banka ile yaptığım görüşmede edindim.
Haksız yere çekilen 461 TL’lik tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesap bilgilerim: m***@gmail.com.
Gelişme
Homescape oyununu Android platformunda oynuyorum. Oyunda hesabımdaki paraya, herhangi bir ürün satın almamış olmama rağmen 461 TL bloke konuldu. Hesabım: m***[email protected]. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirmiştim ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Herhangi bir uyarı veya hata mesajı da almadım.
Yaklaşık bir haftadır bu mağduriyetim devam ediyor. Oyun içi destek İngilizce olduğu için sorunu iletemedim. Şikayetvar üzerinden de iade talebimi ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Mağduriyetimin giderilmesini ve 461 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
