Kapanan Sistem Nedeniyle İade Edilmesi Gereken 9.000 TL Ödenmedi

Playanka sistemine yıllık abonelik ücreti ödememi kredi kartıyla yaptım. Yılın ortasında sistem tamamen kapatıldı ve kalan kullanım süremi hiç kullanamadım. Bunun üzerine firma ile görüştüğümde, önce bana sitenin aktif olmayacağı kalan 5 aya ait, ödememe dahil olan 16.000 TL alacağım olduğunu ve bu tutarın tarafıma ödeneceğini yazılı olarak bildirdiler. Ardından başka bir mesajlarında, yıllık ödemede 12 aylık kullanımda 10 ayın ücretli, 2 ayın ücretsiz olduğunu, ücretli verilen hizmetin bedelinin tahsil edildiğini ve iadenin 5 ayı içeren 9.000 TL olarak yapılacağını ilettiler.

Playanka, 14.08.2025 tarihinde bu iadenin yapılacağını belirttiği halde bugüne kadar tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Hem 16.000 TL alacağım olduğunun yazılı olarak kabul edilmesi hem de sonrasında 9.000 TL iade yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir geri ödeme almamış olmam, firma adına güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.

Yıllık abonelik kapsamında sistem kapanmasına rağmen kullanamadığım süreye ilişkin hak ettiğim tutarın, tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.