Pivot'tan T-Shirt İadesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Pivot adlı Instagram işletmesinden t-shirt siparişi verdim, ürünle ilgili iade sürecim ise yaklaşık bir aydır sonuçlanmadı. 3 Eylül’de ürünü DHL Kargo ile iade ettim ve 1.350 TL’lik ödemenin tarafıma geri yatırılacağı söylendi, ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram 4469. Süreç boyunca WhatsApp üzerinden ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp yazışmalarına bir süre yanıt verildi, daha sonra tamamen cevap vermeyi kestiler. E-postalarıma da herhangi bir dönüş alamadım ve şu anda hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.

Ödediğim 1.350 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.