Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

23 Eylül tarihinde Pitstop Wear’dan 1016 numaralı siparişimle toplam 3433 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı, kargo ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak ne telefonla ne de Instagram üzerinden yazdığım mesajlara veya gönderdiğim e-postalara yanıt alamadım. Siparişim herhangi bir kampanya ya da ön sipariş kapsamında değildi, standart bir alışverişti.

Ürünlerin teslim edileceğinden emin olamadığım için ücret iadesi talep ediyorum. Kısa süre içinde tarafıma dönüş yapılmazsa yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.