Pinly Yanıltıcı Ürün Başlığı ve Şans Faktörü Nedeniyle Eksik Vp Yüklemesi

pinly.com.tr üzerinden bugün kredi kartı ile 1.350 TL ödeyerek “8900 vp yükleme şansı” başlığıyla satılan bir ürün satın aldım. Ürünün başlığında 8900 vp yazmasına rağmen, bana verilen kodu kullandığımda hesabıma sadece 375 vp yüklendi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, aldığım üründe “şans faktörü” olduğunu ve bunun sözleşmede yazdığını, bu sözleşmeyi de benim onayladığımı söylediler. İşlem sırasında sözleşme onay kutucuğunun yanındaki onay tiki zaten işaretliydi ve ben sözleşme metnini ayrıca açıp incelemedim. Bu sözleşmede belirtilen “şans faktörü” ifadesi alışveriş sırasında dikkat çekecek, anlaşılır ve açık bir şekilde sunulmadığı için, ürün başlığında yazan 8.900 vp’nin yükleneceğini düşünerek ödeme yaptım.

Ayrıca yaşadığım bu tecrübeyi paylaşacağımı ve şikayet yazacağımı ifade ettiğimde, karşı taraftan beni dava edebileceklerini, avukatları olduğunu ve 50.000 TL tazminat davası açabileceklerini söyleyerek beni bu şekilde caydırmaya çalıştılar. Bu yaklaşım da kendimi hem mağdur hem de baskı altında hissetmeme neden oldu.

Sonuç olarak ödediğim ücrete karşılık beklediğim vp miktarının çok altında bir yükleme gerçekleşti. pinly.com.tr’nin ürün başlıklarını, açıklamalarını ve onay süreçlerini daha açık, şeffaf ve yanıltıcı olmayacak şekilde düzenlemesini, ayrıca “8900 vp yükleme şansı” başlığıyla aldığım ürün için ya eksik kalan vp miktarının hesabıma tamamlanmasını ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.