Ödeme Sonrası Bakiye Kayboldu Para İadesi Yapılmadı

6 Eylül 2025 tarihinde, Pinerya.com üzerinden havale ile 1.165 TL ödeme yaptım. Aynı gün öğlen saatlerinde hesabıma bakiye yüklendi ve saat 17:00 civarında 5.350 vp satın aldım. Günlerce beklememe rağmen kod tarafıma iletilmedi. Sonunda bir bildirim aldım; siparişimin iptal edildiği ve bakiyemin geri yüklendiği yazıyordu. Bildirimden önce hesabımda 2 kuruş vardı, ancak bildirimden sonra bu tutar da gitmiş ve bakiyem tamamen sıfırlanmıştı, param iade edilmedi.

İşlem numaram: 26370. Sorunumu çözmek için hem mail yoluyla hem WhatsApp üzerinden hem de site üzerinden destek talebi oluşturarak defalarca iletişime geçtim. Hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, hatta oluşturduğum destek talebi de silinmiş.

Para iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Para iademin yapılmaması halinde yasal yollara başvuracağım.