38.313 TL Çekim İşleminin Reddedilmesi Ve Paranın IBAN’a Yatırılmaması

Pinco hesabımdan 38.313 TL tutarında para çekme işlemi yaptım ve havale için kendi IBAN bilgilerimi ilettim. İşlem 95004448 numaralı hesabım üzerinden gerçekleşti ve *8872 kodlu işlem için 23.39 civarında onay verdim. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı.

Canlı destek üzerinden kontrol ettiğimde işlemin reddedildiği söylendi fakat ne gerekçesi açıklandı ne de para hesabıma geri döndü. Şu an ne IBAN’ıma ödeme yapılmış durumda ne de paramı kullanabiliyorum.

38.313 TL tutarındaki paramın hiçbir kesinti olmadan derhal IBAN’ıma yatırılmasını ve işlemin neden reddedildiğinin açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.