to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Desteği
30 Mart tarihinde Pınaronline üzerinden vermiş olduğum 26033000296799 numaralı online siparişim aynı gün öğleden sonra teslim edildi; ancak siparişimde yer alan hindi köfte, piliç kroket ve pizza ürünleri hiç teslim edilmedi. Teslimat esnasında bu ürünler pakette yoktu.
Durumu fark eder etmez iki kez e-posta gönderdim ve iletişim formunu doldurarak Pınaronline ile irtibata geçtim, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Eksik gelen ürünler için ne bir ürün gönderimi yapıldı ne de sipariş tutarımdan herhangi bir iade ya da düzeltme işlemi gerçekleştirildi.
Eksik ürünlerimin tarafıma gönderilmesini ya da bedellerinin derhal hesabıma iade edilmesini ve ayrıca bu kadar süre hiçbir geri dönüş yapılmaması konusunda da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Lina Hanım, 30 Mart tarihinde vermiş olduğunuz siparişinizde hindi köfte, piliç kroket ve pizza ürünlerinin eksik gönderildiğini ve bu durumla ilgili olarak birden fazla kez bize ulaşmanıza rağmen geri dönüş alamadığınızı öğrenmiş bulunuyoruz. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlikten dolayı gerçekten çok üzgünüz; bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Şu anda konuyu acilen inceleyerek eksik ürünlerin neden teslim edilmediğini tespit ediyor ve detaylı bir rapor hazırlıyoruz. Bu süreçte en kısa sürede sizle telefon üzerinden iletişime geçerek durum hakkında bilgi vermeyi ve olası çözüm yollarını birlikte değerlendirmeyi planlıyoruz. Sorununuzun çözülmesi adına gerekli adımları hızla atacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Gün içerisinde iki sefer arandım gerekli hassasiyeti ve ilgiyi göstererek yardımcı oldular teşekkür ederim
