Eksper Raporunda Gizlenen Şanzıman Hatası Ve Ödenen Ücretlerin İadesi

10.08.2026 tarihinde il dışından telefonla iletişime geçerek Ordu Fatsa Pilot Garaj’da Black box paketli, en kapsamlı eksper hizmetini aldım. Yapılan kontrolde şanzıman aks keçesinde yağ kaçağı olduğu tarafıma bildirildi ve kurumsallıklarına güvenerek bu işlemi yaptırdım. Keçe değişimi için 3.500 TL ödedim ancak yağ kaçağı hiçbir şekilde düzelmedi.

Sorun devam edince araç tekrar lifte alındı ve bu kez yaklaşık 15 yaşlarında bir çırağın tespitiyle, şanzımanın iki adet cıvatasının boşta ve kırık olduğu ortaya çıktı. Bu durum fotoğraflarla kayıt altına alındı. 2013 model Volkswagen Passat marka aracımda, yüksek bedel ödeyerek aldığım en kapsamlı paket eksperde bu hayati kusurun görülmemiş ve bana bildirilmemiş olması, hem güvenlik açısından hem de maddi açıdan ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Eksper raporunda belirtilmeyen asıl problem nedeniyle araçla ilgili yapılması gereken esas onarım için hâlâ beklemedeyim ve bu onarımı henüz yaptıramadım. Ödediğim 16.500 TL’lik eksper ücreti ve sonrasında yaptığım keçe değişimi masrafına rağmen sorunun çözülmemesi, şanzımandaki asıl arızanın gizli kalması ve bu süreçte yaşadığım maddi manevi mağduriyet sebebiyle firmadan, aracımda ortaya çıkan masrafların eksiksiz şekilde karşılanmasını ve yaşanan bu ihmal nedeniyle tarafıma açık ve net bir özür verilmesini talep ediyorum.