Pierre Cardin Giyim Defolu Pantolon İçin Garanti Talebi ve İndirimin Geri Alınması İtirazı

Bayram döneminde Mardin Kızıltepe Movapark AVM’de bulunan Pierre Cardin mağazasından kahverengi renkli bir pantolon satın aldım. Ürün 4.500 TL’den 2.250 TL’ye düşmüştü, etikette %50 indirim görünüyordu. Satış danışmanı, bu pantolonu aldığım için montlarda geçerli 1.000 TL’lik indirim kuponu kazandığımı söyledi ve bunun üzerine bir de mont aldım.

Aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra pantolonda renk atması ve açılmalar oluştu. Bunun üzerine yaklaşık 20 gün önce ürünü mağazaya garanti/inceleme için götürdüm. Buraya kadar her şey normal iken, mağaza yetkilileri mont için kullanılan 1.000 TL’lik indirimi pantolonun ücretinden düşeceklerini, işlem böyle yapılacaksa yapılacağını belirttiler. Kasada bu kampanya anlatılırken kesinlikle “ileride iade/garanti durumunda bu 1.000 TL indirimi pantolonunuzdan düşeriz” gibi bir bilgi verilmemişti.

Ben pantolonu kusurlu olduğu için incelemeye vermiş durumdayım, mont indiriminin sonradan pantolon üzerinden geri alınmasını hem adil hem de şeffaf bulmuyorum. Pantolon ücretimden mont indirimi adı altında kesinti yapılmadan, ayıplı ürün için hakkım ne ise onun uygulanmasını ve bu hatalı uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Pierre Cardin ile bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.