Pierre Cardin Giyim Adres Değişikliği Reddedildi, Sipariş İptali Mümkün Değil

06.05.2026 tarihinde Pierre Cardin internet sitesinden, arkadaşım için hediye olarak bir çanta siparişi verdim. Ancak daha sonra hediyenin gideceği adresin yanlış olduğunu fark ettim ve bu adrese gitmemesi gerektiğini, benim için çok hassas ve ayıp bir durum olacağını belirterek müşteri hizmetlerinden adres değişikliği konusunda yardım istedim.

Müşteri temsilcisine, siparişimin henüz temin sürecinde olduğunu, bu aşamada sistemden adres güncellemesi ya da iptal yapılabileceğini düşündüğümü ilettim. Buna rağmen bana adres değişikliği yapamayacaklarını, sistemden de iptal edemediklerini söylediler. Çözüm olarak ise kargoya verildiğinde kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiği, adres değişikliği talep edebileceğim ya da ürünü hiç teslim almayıp iade sürecini beklemem gerektiği söylendi. Günümüzde, 2026 yılında, bu kadar basit bir adres güncellemesi için müşteriyi bu kadar uğraştıran bir yaklaşımı gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Siparişim henüz temin sürecindeyken, bu kadar net bir şekilde ifade ettiğim mağduriyetime rağmen sistemden ne adres değişikliği ne de iptal yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimin hâlâ kargoya verilmemiş ve temin aşamasında olmasından dolayı, ilgili siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.