Geciken Teslimat, Eksik Ve Hasarlı Montessori Takımı: MASKO Şubesinden Hayal Kırıklığı

Pierre Cardin Mobilya MASKO şubesinden yaklaşık 1,5 ay önce 65.000 TL ödeyerek Montessori çocuk odası takımı satın aldım. Ücreti peşin ve nakit olarak ödememe rağmen teslimat süresi sürekli ertelendi, 15 gün gecikme yaşandı. Şube telefonlara bakmıyor ve her aradığımda farklı bahanelerle oyalandım.

Bugün kuruluma geldiklerinde ise ürünün bazı parçalarının eksik olduğunu ve küçük hasarlar bulunduğunu gördüm. Bu süreçte MASKO şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak ters ve ilgisiz cevaplar aldım, kendimi kesinlikle müşteri gibi hissetmedim.

Hem teslimat süresinin aşırı uzaması hem de eksik ve hasarlı ürün teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Eksik parçaların ve hasarlı ürünlerin en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim İstanbul Bağcılar’dır.