Pierre Cardin Çanta Kenar Kumaşları Açıldı, Faturası Olmadığı İçin Değişim Reddedildi

Pierre Cardin markalı bir çantayı hediye olarak aldım ve çantayı ilk kullanımımda kenar kısımlarındaki kumaşlar açılarak deforme oldu. Ürünü sadece bir kez kullanmış olmama rağmen bu şekilde kalıcı bir hasar oluştu.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine hem sözlü hem de görüntülü olarak ilettim. Görseli gönderdikten sonra ürünün kusurlu olduğunu kabul ettiler, ancak faturası olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca bu çantanın fason bir firmaya ürettirildiğini de ifade ettiler. Çantanın üzerinde Pierre Cardin amblemi açıkça yer almasına rağmen, yalnızca fatura olmadığı gerekçesiyle sorunumun çözülmemesini kabul edemiyorum.

Ben hediye olarak gelen ve markasına güvenilerek alınmış bu çantanın, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma yeni, sağlam bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.