Online Ticket Ödeme Zorunluluğu Nedeniyle 240 TL İnternet Ücreti Ve Saygısız Kasiyer Tutumu

23 Ağustos saat 17:35 civarında Maltepe Carrefour Pidem şubesinden yemek almak için kasaya geçtiğimde, şubenin sadece online Ticket ödemesi kabul ettiğini, kartla temassız ya da fiziki Ticket ile ödeme alamadıklarını gördüm. İnternet gerektiği, internet paketimin çok az kaldığı ve sadece Ticket online ödemeyi yapıp hemen kapatmam gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen kasiyer, sıra da oluşmuşken, oldukça tavırlı ve üstten bir üslupla “sakin olun, öyle internet kullandıkça para yazan bir şey değil” diyerek tersledi.

Defalarca Ticket ile online ödeme yapacağımı söylememe rağmen, kasiyer pos cihazına kredi kartı ödemesi olarak giriş yaptı, işlemi bilerek ağırdan aldı ve pos ekranını bir türlü ödeme ekranına düşürmedi. Pos kullanmayı bilen biri olarak cihazın ana ekranda bekletildiğini net biçimde gördüm. Uyarınca da yine ters bir şekilde konuşmaya devam etti, bu diyaloglar sırasında kasıtlı şekilde oyalandığımı hissettim.

Sonuç olarak bu gereksiz oyalama ve dikkatsiz / umursamaz tavır nedeniyle, sadece şubenin kendi belirlediği ve zorunlu tuttuğu online Ticket ödeme şartı yüzünden, Vodafone hattımdan 25 MB internet için 240 TL civarında bir ücret kesildi. Hem zaman kaybettim, hem de kasiyerin saygısız ve alaycı tavrına maruz kaldım.

Pidem’den, bu süreç nedeniyle internet paketimden kesilen yaklaşık 240 TL tutarındaki bedelin tarafıma karşılanmasını ve bu şubedeki ilgili kasiyer hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personelin uyarılmasını talep ediyorum.