to read complaints and reviews, or file yours.Karton Bardak İçin 20 TL Ücret İstenmesi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
15.01.2026 tarihinde saat 19.15 civarında Ankamall yemek katındaki Pideköy şubesinden kahve aldım. Kahveyi taşıdığım karton bardak yamulduğu için çalışanlardan sadece bir adet karton bardak daha rica ettim. Ancak talebim karşılanmadığı gibi, karton bardağı ancak 20 TL karşılığında verebileceklerini söylediler.
Küçük ve müşteri memnuniyeti açısından önemli bir konuda bu şekilde bir yaklaşım görmüş olmak beni hem şaşırttı hem de üzdü. Kahvemi dökmeden taşıyabilmek için istediğim ekstra bardak için böyle bir tutumla karşılaşmak, firmanın müşteri odaklılığına dair olumsuz bir izlenim bıraktı.
Bu nedenle özellikle ilgili şubedeki çalışanların müşteriyle iletişim ve yaklaşım konusunda uyarılmasını ve bu tarz basit taleplere daha anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.
