Hediye Yüklemesi Gerçekleşmedi Ve Canlı Destek Yanıltıcı

Hasan

311

Piabet hesabıma “hesabınıza hediye olarak sürpriz miktarda bir yükleme gerçekleştirdik, hemen girip bakiyenize aktardığımız miktarı anapara kadar çevrim yapın ve maksimum 10 kat çekim hakkı ile kazanç şansını kaçırmayın” şeklinde bir mesaj gönderildi. Mesajda açıkça “hediye” ve “hesabınıza yükleme gerçekleştirdik” ibareleri yer almasına rağmen bu tutar hesabıma kesinlikle eklenmedi.

Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım, bana yüklemenin yapılacağı söylendi ve beklemem istendi. Uzun süre beklememe rağmen herhangi bir yükleme olmayınca tekrar canlı desteğe bağlandım. Bu kez tarafıma gönderilen ifadenin “promosyon mesajı” olduğu, yükleme yapılmayacağı söylendi. Mesajın içeriğini ve ekran görüntülerini de kanıt olarak iletmeme rağmen, ortada bariz bir “hediye yüklemesi” ifadesi varken ısrarla bunun promosyon mesajı olduğunu iddia ederek yükleme yapmayı reddettiler.

Yaklaşık bir buçuk saat boyunca bu konuyla uğraştım, tüm kanıtları sunmama rağmen verilen söz yerine getirilmedi, tutar hesabıma eklenmedi ve bu süreçte kendimi açıkça oyalanmış ve ciddiye alınmamış hissettim. Bana “hediye olarak yüklendi” denilen tutarın eksiksiz şekilde derhal hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteriyi bu şekilde yanıltan, söz verip sonra inkar eden bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum, beni kimsenin yanlış yönlendirilmiş yerine koymaya hakkı yok.