to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Hesaba Erişim Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği
11 Kasım’da Phixi web sitesinden basıc HP300 model kulaklık siparişi verdim. 12 Kasım’da siparişimin kargo durumunu kontrol etmek için hesabıma giriş yapmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Şifremi yenilemek istedim fakat e-posta adresime (e*************@gmail.com) herhangi bir şifre yenileme postası ulaşmadı. Bu nedenle siparişime ve kargo bilgilerine erişemiyorum.
Sipariş sırasında kredi kartı ile 463,25 TL ödeme yaptım. Şu ana kadar kargo durumu veya siparişimin işleme alındığına dair bir bilgilendirme de almadım. Garanti veya iade koşulları hakkında da bilgiye ulaşamıyorum çünkü hesabıma erişimim yok.
Hesabımın tekrar erişime açılmasını ve siparişimle ilgili bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ederim.
Sayın Enes Bey, Öncelikle yaşadığınız aksaklık için içtenlikle özür dileriz. Web sitemizde planlı bakım çalışması yapılmakta olduğundan dolayı zaman zaman erişim sorunları yaşanabilmektedir. Bu sebeple giriş ve şifre yenileme işlemlerinde geçici aksaklıklar olabilir. Siparişinizin kargo süreci başlatılmış olup bugün içerisinde kargoya verilecektir. Sistem erişimi kısa süre içinde tamamen normale dönecektir, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. Eğer sorun devam ederse bize doğrudan telefon yoluyla ulaşabilirsiniz, ekibimiz size anında yardımcı olacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Phixi Destek Ekibi
Sorun hala devam ediyor ürünümü iade etmek istiyorum ancak hesaba giremediğim için sipariş numarama erişemiyorum. Ürün hasarlı geldi
Merhaba, Yaşamış olduğunuz aksaklık için tekrar özür dileriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim sonrası hem hesabınızdaki giriş sorunu giderilmiş hem de ürününüzün iade işlemi başarıyla tamamlanmıştır. İade süreciniz sistemimizde onaylanmış olup, ücret iadesi banka/ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak kısa süre içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, phıxı Destek Ekibi
