Philips gc9682/80 model buhar kazanlı ütüyü Media Markt Forum Ankara şubesinden 4/5/2025 tarihinde yaklaşık 14,8 bin tl ürün bedeli ve 2+1 yıl garanti uzatılmasıyla birlikte 16 bin tl'nin üzerinde bir ödemeyle satın aldım. Ancak ürünü kullanmak istediğimde açma-kapama düğmesinde bir tuhaflık hissettim. İlk açışta zorlandım, ürün çalıştı, bu sefer de kapatmakta zorlandım. Ürün çalıştırmak istediğimde açılmıyor, kapatmak istediğimde de kapanmıyordu. Atlantis Media Markt a gidip bu durumun videosunu izlettim. Dediler ki bu ürün fabrika çıkışı hatalı, ürünü aldığınız yerden değişimini yapabilirsiniz. Ancak Forum-Media Markt yetkilileri ürünün ayıplı ürün olarak tanımlanabilmesi için servise gönderilmesi gerektiğini belirttiler. Ürün 8/5/2025 tarihinde servise gitti ve 15/05/2025 te gelip alabileceğime dair bir mesaj aldım. Forum Mediamartk yetkilileri "cihazınız hazır buyurun" deyip işlem görmüş ütüyü teslim etmek istediler. Servis açma-kapama düğmesini çıkarıp temizleyip sağ olsun yeniden takmış, ürün bu sefer çalışmış. Bu sorunla tekrar karşılaşıp karşılaşmayacağımın garantisi yok tabi. Bu durumda serviste işlem görmüş, kontrolünün Philips tarafından yeterince gerçekleştirilmediği anlaşılan bir ürünü maalesef sıfır ürün fiyatına almış oluyorum. Media Markt diyor ki paketi açılmış bir ürünü değiştiremem, kasada ürünün kontrolünü yapsaydınız. Buradan şunu anlıyorum. Fiziki olarak gidip mağazadan ürün almak saçmalık şu halde. Online alışveriş yapsaydım cayma hakkımı kullanabilecektim. Mağazadan ürün aldığınızda, bozuk/ayıplı bir ürünü iade edemiyorsunuz. Garantiler kaskolar havada uçuşsun, binlerce lira alsın Media Markt ama ya kutuyu açmışsın desin. Sorumlu hem Philip-ürününü yeterince kontrol etmediği için, hem de Media Markt-beni ayıplı bir ürünle baş başa bıraktığı için. Mağdur tabi ki yine tüketici... 16 bin TL'ye tuşlarının çalışması temizlenerek zar zor sağlanan bir ütü almış oldum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar