PHILIPS Ev Aletleri Teknosa'da Ürün Değişiminde Yaşanan Süreç Mağduriyeti

Teknosa Çorum Şubesinden 2023 tarihinde Philips marka ağız duşu aldım. Ürünü kısa bir süre kullandım ve ürün bozuldu. Şube ye getirdim, şube yetkili servise faturam ile birlikte gönderdi. Ürün değişim kararı çıktı. Ürün değişim kararı ve şubede ürün bulunmayışı, ürünün başka şehirden elime ulaşması biraz zaman aldı. Lakin sıfır gelen ürün de bozuk çıktı. Tekrar aynı işlemleri yaptım. Ürün Çerkezköy de incelendi ve yine bayii değişimi uygundur yazısı çıktı. Fakat şehirdeki Teknosa şubesi kapandığı için bana Kırıkkale de bulunan Teknosa mağazasına ürünü belgelerle göndermem söylendi. Lakin mağaza ürün değişim için beni Kırıkkale ye evrak imzalatmak için çağırıyor. Bende teknoloji çağında böyle bir işlemin olamayacağını zaten üründen sürekli mağduriyet yaşadığımı, evrakları kargoya verip bana ulaştırmalarını istedim. Mağaza ve Teknosa illa kendin geleceksin diye direniyorlar. Bende benim zaten bir mağduriyetin var üstüne bir de bu mağduriyeti yaşatmayın benim masraflarını çekerseniz geleyim dedim. Yine olmaz dediler. Benim tek isteğim var. Teknosa grubu n da yetkili, işine ve kurumuna saygı duyan, adam gibi adam bir yöneticinin sorunumu çözmesi. Eğer öyle bir yönetici yoksa üründe onların olsun. Bize insan gibi insan lazım.