Philips 6000 Serisi Süpürgede Batarya Kapağı Kronik Sorunu Ve Yetersiz Destek

10.03.2025 tarihinde Media Markt’tan 13.499 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım Philips 6000 Serisi xc6557/01 Islak Kuru Şarjlı Dikey Süpürgeyi haftada sadece 1 gün kullanmama rağmen, ürünün batarya kapağı vida yerlerinden kırıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam, verdiğim parayı ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Şikayetvar üzerinden yaptığım incelemelerde, aynı model süpürgede birçok kullanıcının da benzer şekilde batarya kapağı kırılması problemi yaşadığını gördüm ve bunun kronik bir hata olabileceğini düşünüyorum. Evimdeki çay makinem, iki adet OneBlade ve bir saç kesme makinem de Philips marka olduğu için bu süpürgeyi güvenerek almıştım; ancak bu olaydan sonra artık diğer Philips ürünlerimi kullanırken bile tedirginlik yaşıyorum ve markaya olan güvenim neredeyse tamamen kayboldu.

Sorunla ilgili olarak WhatsApp hattınız ve canlı destek üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştım; ancak geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir şekilde ilgilenilmedi. Süpürgenin kırılan batarya kapağını kendi imkanlarımla bantla tutturmaya çalışmaktan gerçekten bıkmış durumdayım ve sağlam bir şekilde kullanamıyorum.

Ürünün halen garanti kapsamında olduğunu düşünerek, kırılan batarya kapağı parçasının garanti dahilinde ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.