Kullanılmış Philips Tıraş Makinesiyle Güvenim Sarsıldı

Philips Markasına Olan Güvenimi Sarsan Kabul Edilemez Ürün Sorunu

Yıllardır Philips markasına güvenerek alışveriş yapan bir tüketiciyim. Evimde neredeyse tüm küçük ev aletlerinde Philips ürünlerini tercih etmiş olmamın sebebi, markanın kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimdi.

Ancak Trendyol’da Philips’in kendi sayfasından sıfır olarak satın aldığım Philips 7000 Serisi 13in1 tıraş makinesi ile yaşadığım sorun beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü kutusundan çıkarırken tıraş makinesinin üzerinde kıllar olduğunu gördüm ve ürünün daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Hijyen açısından da kesinlikle kabul edilemeyecek bu durumu video ile kayıt altına aldım ve gerektiğinde paylaşabilirim.

Philips gibi köklü ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markanın ürününde böyle bir sorun yaşamak, yıllardır oluşturduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Evimde bu kadar çok Philips ürünü bulunurken, kullanılmış bir ürünle karşılaşmayı ve bunun sonucunda mağdur edilmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Sorunun standart bir cevapla geçiştirilmesini değil, bu gönderimin nasıl gerçekleştiğinin ciddi şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin, tıraş makinesinin gerçekten sıfır ve açılmamış yeni bir ürünle değiştirilmesiyle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve özür beklediğimi belirtmek isterim.

Yıllardır tercih ettiğim Philips markasından beklentim, sattığı ürünün arkasında durması ve tüketicisine sahip çıkmasıdır. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.