Philips TV'de Sürekli Kopan İnternet Ve Hantal Performans İçin Garanti Çözümü Talebi

Philips 50pus8508 model televizyonu yaklaşık 11 ay önce, 8 Ağustos civarında yaklaşık 35 bin tl ödeyerek satın aldım. Aldığım günden beri internete bağlanma sorunu ve hantallık problemi yaşıyorum, ancak özellikle son bir aydır sorun iyice arttı. Tatile gittiğim için takip edemedim, döndüğümden beri ise son iki gündür televizyonu neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.

Televizyon bazen internete bağlanıyor, bazen bağlanmıyor, bağlantı sürekli kopup duruyor. Uygulamalarda ve menülerde de son derece yavaş ve hantal çalışıyor. Yayın izlemek ya da internet üzerinden içerik açmak istediğimde defalarca denemek zorunda kalıyorum, stabil ve sorunsuz bir kullanım kesinlikle sağlayamıyorum.

Bu sorunla ilgili yetkili servisle görüştüğümde, “bağlanırsa para alacağız” gibi bir ifade kullandılar ve ara ara bağlanıyor olması nedeniyle sanki ortada ciddi bir arıza yokmuş gibi yaklaştılar. Oysa televizyonun temel internet ve Akıllı TV işlevlerini düzgün kullanamıyorum, aldığımdan beri de bu sıkıntılar devam ediyor.

Philips’ten, televizyonumun internet bağlantı ve performans sorunlarının garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse parça değişimi veya ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini ve sürekli kopan bağlantı ile hantallık probleminin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözülmesini istiyorum.