PHILIPS TV Philips 65PUS8808/62 TV - Vertical Banding - Gölgelenme Sorunu.

Merhabalar, 12 Mart tarihinde Media Markt'tan 65pus8808 modeli TV satın aldım. 18 Nisan'da kurulumu yapıldı ve yaklaşık 2 aydır TV'yi kullanmaktayım. Açık herhangi renkte bir içerikte ve özellikle maç yayınlarında ekranda yukarıdan aşağıya doğru siyah gölgeler (vertical banding) mevcut ve ekranda büyük olduğu için rahatsız etmekte. Özellikle hareketli ekranlarda gözle fazlaca gözükecek şekilde gölgeler mevcut. Öncelikle Philips TR'ye X platformu üzerinden ve telefon ile ulaştım. Daha sorunu görmeden anlamadan “Belirtmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak teknik açıdan LED TV'lerde ekran %100 karanlık görülemez ve karanlık ya da aydınlık görüntülerde hafif aydınlık ya da gölgelenme olması normaldir. Ayrıca loş ortamda bu durum fark edilebilir. Satın almış olduğunuz cihazın yapısı, çözünürlüğü ve 65" gibi büyük inç ekran olmasından kaynaklı bu tarz durumlar endüstriyel standartlar dahilinde olabilmektedir.” şeklinde dönüş yaptılar. Telefonda görüştüğüm Philips yetkilisinin ikinci cümlesi yasal haklarınızı arayabilirsiniz oldu. Sonra bulunduğum ilçeye bağlı Philips yetkili servisi ile görüşüp servis talep ettim. TV'yi evden almaya gelen 2 kişi de ekranda gölgelere bakıp fotoğraflayıp bana hak verdiler. Yaklaşık 20 günün ardından TV'yi geri getireceklerine dair beni aradılar ve sorunun ne olduğunu sordum. "Ekip inceledi, hiçbir sorun yok ekranda" dönüşü aldım. Gözün gördüğü bir ekran hatasını nasıl sorun yok olarak değerlendirebilirler, garip açıkçası. Nihayetinde TV evime ulaştığında getiren yetkililerin durmadan servis kaydı açın, ancak böyle ilgilenirler tavsiyesine uymayıp konuyu Tüketici Şikayetlerine taşımaya karar verdim. Süreç sonuçlandıkça paylaşacağım. Daha önce bu konuda sorun yaşayıp çözüme kavuşturan olduysa lütfen bildirin. Teşekkürler.