Peugeot Rifter Ön Cam Değişiminde Uzun Süreli Gecikme Ve Mağduriyet

Peugeot Rifter aracımın ön cam değişimi için Kayseri’deki yetkili servis İnciroğluna 10 Eylül tarihinde kaskom üzerinden başvurdum. Buna rağmen hasar dosyası 23 Eylül’de açılmış ve cam siparişi verilmiş. Servis, cam onarıldı şeklinde işlem göstererek kasko firmasından ödeme talep etmiş, ancak aracımın camı fiilen değişmemiş durumda.

Kayseri yetkili servis İnciroğlu ile Israrla iletişim kurma çabalarımdan sonra Yaklaşık 40 gün sonra tarafıma cam siparişinin hatalı geldiği, yeniden sipariş verildiği ve yurt dışından geleceği, bunun da yaklaşık 30 gün süreceği bilgisi verildi. Tüm bu süre zarfında aracıma ne cam değişimi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir ikame araç veya geçici çözüm sunuldu.

Uzayan bu süreçten ve cam değişiminin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kayseri İnciroğlu yetkili Peugeot servisimi defalarca Peugeot Türkiye ye şikayet etmeme rağmen olumlu bir geri dönüş almadım. Tarafıma bilgilendirme yapışmadı. Aracımın ön camının, doğru parça tedarik edilerek, en kısa sürede acilen değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.