Peugeot E-3008 Şarj Soketi Arızası Ve Parça Yokluğu Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti

2025 Aralık ayında İzmir Arkas Peugeot bayisinden nakit ödemeyle bir Peugeot e-3008 satın aldım. Aracı satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra teslim alabildim ve bu gecikme sadece bana değil, pek çok müşteriye yaşatıldı.

Aracı teslim aldıktan yaklaşık dört ay sonra bu kez de aracın şarj soketi arızalandı. Servise gittiğimde bu sorunun e-3008 modellerinde yaygın bir sorun olduğunu, artık ilgili parçanın üretiminin bile olmadığını öğrendim. Aracım yaklaşık dört aydır Manisa Ant Oto Peugeot bayisinde serviste bekliyor ve hala parça yok, ne zaman geleceğine dair de net bir bilgi verilmiyor.

Peugeot tarafı hatayı kabul etti, ancak buna rağmen süreç sonuçlandırılmadı. Arabuluculuk aşamasına kadar gidilmesine rağmen bir çözüm sağlanmadı ve artık bu tür sorunlara önem verilmediği yönünde ifadelerle karşılaşıyoruz. Müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edilmiş durumda ve aracı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Plakası 45 bac 987 olan aracım için Peugeot’dan, hatası kabul edilmiş bu kronik sorun nedeniyle ya 2026 model sıfır bir araçla değişim yapılmasını ya da ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir aracımdan mahrum bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.