Peugeot 508 Fabrika Hatası Nedeniyle Eksantrik Zincir Kırılması Ve Servis İhmali

Peugeot 508 1.5 bluehdı gt Selection marka aracımı 2023 Şubat ayında 9 bin kilometrede satın aldım. 31 Mart’ta fabrikanın geri çağırma bülteni kapsamında eksantrik zincir kontrolü için servise gittim. Bana her şeyin normal olduğu, sadece araç yağ ve filtrenin ücretsiz değiştirildiği söylendi ve araç bu şekilde teslim edildi.

5 Temmuz’da araç 61 bin kilometredeyken arıza yaptı ve Çorlu Çetaş servisine çekiciyle gönderildi. Araç servise gittikten sonra tam 12 gün boyunca hiçbir şekilde araca bakılmadı. 13. Günde ısrarla aramalarım sonucunda eksantrik zincirinin koptuğu ve kit olarak değişmesi gerektiği bilgisi verildi. 21 Temmuz’da aracı teslim alabileceğim söylendi ancak yine geri dönüş yapılmadı. 22 Temmuz’da aracı almaya gittiğimde bu kez motoru kilitle kurtaramadıklarını ve motor değişimi olacağını, önüme de 457 bin lira masraf çıkarıldığını öğrendim.

Bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, geri çağırma ve fabrikasyon bir sorun sonucu mağdur olduğumu belirttiğim halde olumsuz dönüş aldım. Yaklaşık bir aylık süreçte ne ikame araç verildi ne de mağduriyetimi azaltacak herhangi bir destek sağlandı. Bu süre boyunca hem psikolojik hem de maddi olarak yıprandım. Servis danışmanları da yardımcı olmadı, hukuki süreç başlatacağımı söylediğimde servis çalışanı Ogüm Hanım en doğal hakkınız, şikayet edebilirsiniz diyerek konuyu adeta üzerlerinden attı. Aracımı sonunda kendi imkanlarımla özel serviste yaptırmak zorunda kaldım ve 280 bin tl civarında masraf ödedim.

Tüm bunlara ek olarak aracımın kaporta aksamında da servis sürecinde zarar verildi. Kapılar açıldığında keskin kısımlarda boyaların sıyrıldığı, kapılar açılırken sürtünmeden kaynaklı hasar oluştuğu görülüyor. Aracın sol çamurluğunda ezik vardı, tamponda daha önce sürtme ve boya işlemi yapılmış, sol çamurluktaki ppf de değiştirilmiş durumda. Bu hasarların tamamının serviste oluştuğunu düşünüyorum.

Ne Peugeot Türkiye ne de Çorlu Çetaş servisi bu süreçte arkasında duruş sergileyememiş, mağduriyetimi tamamen bana yüklemiştir. Markayı ülkeye getirip arkasında duramayacaksanız bu işi yapmamanız, hiç kimseyi bu şekilde mağdur etmemeniz gerekir. Bu ilgisiz, alakasız ve sorumluluk almayan servisi kimseye önermiyorum.