Peugeot 508 AdBlue Arızasına Yönelik 18 Bin Liralık Tespit Ücreti İtirazı

Peugeot markasının ayıplı üretim bedelini tüketiciye ödetme politikasını kınıyorum. 2020 model Peugeot 508 aracım henüz 44.500 km’dedir ve ilk günden beri tüm bakımları eksiksiz şekilde yalnızca yetkili serviste yaptırılmıştır. Buna rağmen araç, Stellantis grubunun dünya genelinde bilinen kronik AdBlue üretim hatasını göstermiştir.

13.07.2026 tarihinde AdBlue arızasıyla ilgili destek almak için İstanbul Beylikdüzü’indeki Peugeot Erdemir yetkili servisini aradığımda yaşadığım muamele tam anlamıyla ticari skandaldır. Aracın kaputunu dahi açmadan, yalnızca bir kablo bağlayıp arıza kodunu okumak için 18.000 TL gibi fahiş bir “tespit ücreti” talep etmişlerdir. Kusurlu imal edilen sistemin arıza sebebini görmek için bu denli astronomik bir ücret istenmesi, tüketiciyi haksız kazanç kapısı olarak görmekten başka bir şey değildir ve bu yaklaşım hem yasalara hem de ticari ahlaka aykırıdır.

44.500 km’de, tüm bakımları yetkili serviste yapılmış bir aracın AdBlue sisteminin çökmesi asla kullanıcı hatası olarak nitelendirilemez. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca bu durum açıkça kronik gizli ayıp kapsamındadır. Garantinin bitmiş olması, Peugeot Türkiye’yi ayıplı maldan doğan hukuki sorumluluktan muaf tutamaz. Üstelik söz konusu araç, tüm bakım geçmişini servisinize emanet etmiş sadık bir müşteri aracıdır.

Peugeot Türkiye ve Stellantis Otomotiv yönetimini uyarıyor ve gereğini yapmaya davet ediyorum. Herhangi bir işlem yapılmadan talep edilen 18.000 TL’lik haksız tespit ücretinin derhal iptal edilmesini ve kendi üretim kusurunuz olan AdBlue sisteminin, aracın düşük kilometresi ve düzenli yetkili servis bakım geçmişi dikkate alınarak tarafıma hiçbir bedel yansıtılmadan, yüzde 100 ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Tüketiciyi yıldırmaya yönelik bu politikaya boyun eğmeyeceğimi, ivedilikle olumlu bir dönüş yapılmaması halinde noterden resmi ihtarname çekeceğimi ve akabinde Tüketici Mahkemesi’nde “gizli ayıp” nedeniyle dava açacağımı, doğacak tüm mahkeme, bilirkişi ve avukatlık masraflarını da şirketinize rücu ettireceğimi bildiriyorum. Şirket itibarınıza yakışan adımı atmanızı ve yaşanan bu mağduriyetin derhal giderilmesini istiyorum.