Peugeot 208 Koltuk Yırtılması Garanti Kapsamına Alınmadı

2025 Mart ayında sıfır olarak satın aldığım Peugeot 208 e aracımın sağ ön koltuğunda, oturma kısmının tam orta bölümünde bulunan kumaşın birleştirme yerinde açılma meydana geldi. Ayrıca arka koltuk kılıfında da ip kaçması oluştu. Bu sorunları yaklaşık 2 ay önce fark ettim.

Yaşadığım problem üzerine önce Mersin’de bulunan Öğütler Yetkili Servisi’ne başvurdum. Burada koltuk yırtılmasının garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği, kendi imkanlarımla halletmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Stellantis Türkiye’yi 0 216 579 94 44 numaralı telefondan arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ancak herhangi bir detaylı inceleme yapılmadan, sadece şirket politikaları gerekçe gösterilerek koltuk yırtılmalarının garanti kapsamına girmediği belirtilip dosyam kapatıldı.

Eğer gerçekten gerekli ve özenli bir inceleme yapılsaydı, bu sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu rahatlıkla görebileceklerini düşünüyorum. Daha önce benzer bir durumu Seat markasında da yaşadık ve hiç tereddüt edilmeden koltuğun yüzü garanti kapsamında değiştirilmişti. Peugeot tarafında ise yeterli inceleme yapılmadan, “garantiye girmez” denilerek konunun kapatılmaya çalışılması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur hissettirdi.

Ben, aracımın sağ ön koltuğundaki açılmanın ve arka koltuktaki ip kaçmasının üretim kaynaklı olduğunu, bu nedenle de garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Koltuk kılıflarının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti, araç almayı düşünen kişilerin de yaşadığım süreçten haberdar olması için oluşturmaktayım.