Peugeot 2008 Tavanında Boya Kalkması Ve Garanti Kapsamında Destek Alınamaması

2023 model Peugeot 2008 aracımın (plaka: 34 HKF 904) üst tavanında yaklaşık 2 ay önce boya kalkması problemi yaşadım. Aracım şu anda 22.000 km'de ve herhangi bir kaza, lokal boya ya da farklı bir işlem geçmişi bulunmamaktadır. Sorun sadece tavan kısmında ortaya çıktı.

Mepa yetkili servisine başvurduğumda, bana değer kaybı alabileceğim söylendi ve aracın fotoğrafları çekildi. Sonrasında tekrar çağrılarak yeniden fotoğraf çekimi yapıldı. Peugeot Türkiye'ye bilgi verileceği belirtildi. Ancak, daha sonra tarafıma yapılan bilgilendirmede, sorunun dış etkenlerden kaynaklandığı ve Peugeot tarafından herhangi bir çözüm sunulamayacağı ifade edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleri başlangıçta ilgili davransa da, sonucunda mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aracım halen garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım boya kalkması problemi için herhangi bir destek alamadım. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve değer kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.