Garanti Kapsamındaki Peugeot Boxer Motor Değişimi Ücret Talebi

2024 model, halen garanti kapsamındaki Peugeot Boxer aracımın tüm periyodik bakımları eksiksiz şekilde yetkili servis tarafından yapıldı. Buna rağmen aracımda yağ eksiltme sorunu yaşayınca aracı Zabunoğlu Peugeot yetkili servisine, Kahramanmaraş Dulkadiroğlu şubesine götürdüm. İnceleme sonucunda bana motorun komple değişmesi gerektiğini, bunun için de yaklaşık 600.000 TL ödeme yapmam gerektiğini, bu ücreti ödemediğim takdirde aracın yapılmayacağını söylediler.

Aracım yaklaşık bir aydır serviste bekliyor. Her seferinde “bugün yarın teslim” denilerek oyalandım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonunda tarafıma yüksek bedelli motor değişimi teklifi iletildi. Tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırdığım, henüz iki yıllık ve garanti kapsamındaki bir araçta böyle bir motor problemi yaşanması ve bunun tamamen bana fatura edilmek istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte Peugeot çağrı merkezine de şikayet oluşturdum. Ancak çağrı merkezi, kendi yetkili servislerinin verdiği nihai karara uymak zorunda olduklarını belirterek herhangi bir ek destek veya çözüm sunmadı.

Ben, tüm bakımları yetkili serviste yapılmış ve garanti kapsamındaki aracımın motor sorununun benden ücret talep edilmeden, garanti ve iyi niyet kapsamında onarılıp aracın eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yetkili servisin ve Peugeot Türkiye’nin bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.