Garanti Kapsamındaki Baskı Balata Arızası İçin 100 Bin Liralık Masrafın İptali

2024 model, 30 bin kilometredeki Peugeot Boxer aracımda baskı balata arızası meydana geldi. Aracımı 02.09.2026 tarihinde yetkili servise götürdüğümde tarafıma yaklaşık 100.000 TL’lik masraf çıkarıldı. Araç bu kilometrede ve garanti kapsamındayken böyle bir arızanın oluşmasının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

02.09.2026 tarihinde Peugeot müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, ilk görüşmede sorunun garanti kapsamında olduğu ifade edildi. Ancak daha sonra tarafıma geri dönüş yapıldığında, önceki bilginin aksine işlemin garantiye girmediği ve masrafın tamamen benim tarafımdan karşılanması gerektiği söylendi. Aracımda bu arıza oluşmadan önce herhangi bir darbe, ağır yük kullanımı veya farklı bir işlem söz konusu değildir.

Hem aracın kilometresi ve garanti durumu hem de müşteri hizmetlerinden verilen çelişkili bilgiler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Baskı balata arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma çıkarılan yaklaşık 100.000 TL’lik masrafın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.