to read complaints and reviews, or file yours.Benzin İstasyonunda Eksik Yakıt Dolumu Ve Haksız Ücret Tahsilatı
17 Kasım 2025 tarihinde Yıldıztabya Mahallesi’indeki Kaptanlar Petrol Ofisi’nden dizel yakıt aldım. Yakıt alırken aracımın yakıt göstergesi hiç oynamadı. Durumu istasyon çalışanlarına ilettiğimde, ibrede sıkıntı olduğunu söyleyip konuyu geçiştirdiler. Sonrasında tamirciye gösterdiğimde ise ibrede veya araçta herhangi bir sorun olmadığı, araca yakıt yerine hava basıldığı söylendi.
Bunun üzerine tekrar istasyonla iletişime geçtim. Bana, “Tekrar dolum yapalım, eğer ibre oynarsa ücret ödemezsiniz” dediler. Fakat yakıt göstergesi bu kez oynadığı halde yine benden ücret talep ettiler. Sonuç olarak, benzin doldurulmadan fazladan para alındı ve mağdur edildim. Ayrıca, yaşanan bu olay nedeniyle aracımda yakıt uyarısı devam etti ve kullanımım olumsuz etkilendi.
Daha önce de bu istasyondan yakıt almıştım, ancak böyle bir sorun ilk kez yaşadım. Kaptanlar Petrol Ofisi’nin bu tutumunun araştırılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
