Henkel Perwoll Siyahlar İçin Deterjanda Kokusuzluk Sorunu

Henkel markasına ait Perwoll Siyahlar İçin 54 yıkamalık deterjanınızla ilgili yaşamış olduğum kalite sorununu paylaşmak istiyorum. Aynı ürünü daha önce defalarca kullanan ve memnun kalan bir tüketiciyim. Önceki kullanımlarımda çamaşırlarımda hoş ve kalıcı bir koku bırakıyor, temizlik performansı açısından da beklentilerimi karşılıyordu.

Yaklaşık 5 gün önce eşim Perwoll Siyahlar İçin 54 yıkamalık deterjanı Happy Market’ten satın aldı. Ürünü ambalaj üzerinde belirtildiği şekilde, talimatlara uygun biçimde kullandım. Her zamanki gibi yalnızca bu deterjanı kullandım, yumuşatıcı eklemedim çünkü normalde ürünün kokusu benim için yeterli oluyordu.

Ancak bu son aldığımız şişede belirgin bir farklılık söz konusu. Çamaşırlarımı yine uygun derece ve programlarda yıkamama rağmen, yıkama sonrasında çamaşırlarda neredeyse hiç koku kalmıyor. Aynı markanın ve aynı ürünün önceki satın alımlarında bu sorunla hiç karşılaşmamış olmam, bu şişenin kalite, formülasyon veya üretim partisi açısından farklı olabileceğini düşündürüyor. Ürünün üzerindeki parti bilgileri ve satın alma fişi şu an elimde bulunmuyor.

Bu nedenle ilgili ürünün kalite kontrol açısından incelenmesini, üretim partisinde olası bir sorun olup olmadığının araştırılmasını ve yaşadığım kokusuzluk probleminin sebebi hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli görülürse ürün değişimi yapılması veya uygun bir çözüm sunulmasını rica ederim.

Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak konuyla ilgili incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını bekliyorum.