Zemin Kat Oda Talebinin İhmal Edilmesi Ve Temel Hizmetlerin Eksikliği

Tatilbudur üzerinden 09.12.2025 tarihinde 491204651 numaralı rezervasyon ile Wyndham Perili Köşk Datça oteline 7 Eylül giriş, 14 Eylül çıkış olacak şekilde konaklama satın aldık. Geçen yıl aynı tesisten çok memnun kaldığımız için bu yıl hiç düşünmeden tekrar geldik ancak yaşadıklarımız hayatımda yaptığım en kötü otel tercihlerinden biri oldu ve kesinlikle gidilmesin

Rezervasyonu daha Kasım ayında yaptırırken özellikle zemin katta oda istediğimizi belirttik. Otele geldiğimizde odamızın 4. Katta olduğunu öğrendik. Değişiklik talep ettiğimizde “yer yok” denildi. Aylar öncesinden açıkça belirtilmiş bir talebin tamamen yok sayılması kabul edilemez. Otele giriş yaptığımızda bavullarımızı taşıyacak tek bir görevli bile yoktu, tüm eşyalarımızı kendimiz taşımak zorunda kaldık.

Odaya çıktığımızda pike ve havlu bile yoktu, resepsiyonu arayıp istemek zorunda kaldık. Odalarda kulak çöpü dahi bulunmuyordu. Resepsiyondan istediğimizde önce “sipariş verdik, bekliyoruz” denildi, daha sonra “bizde de yok” cevabını aldık. Bir otelde en temel kişisel ihtiyaçlardan birinin bile bulunmaması ve misafire temin edilememesi inanılmaz bir durum.

Oda temizliği de son derece yetersizdi, oda düzenli olarak temizlenmiyordu. Temizlik için resepsiyona bildirdiğinizde oda numaranız soruluyor, sanki otel görevlisi değil de biz temizlik personeliyiz. Her gün “Odamızı temizler misiniz? ” diye peşlerinden koşturmak zorunda kalmak tatil değil, resmen eziyet oldu.

Ortak alanlar ve binalar da kirli ve bakımsızdı. Kullanılmış nevresimler koridorlarda, aralarda ve koltukların üzerinde gelişigüzel bırakılıyordu. Koltuklar o kadar kirliydi ki oturmaya insan çekiniyor. Tesisin genel görüntüsü, bakımsız beton alanlar ve hasarlı şezlonglarla birlikte, adeta terk edilmiş bir yer izlenimi veriyordu. Eklediğim fotoğraflarda da bu bakımsızlık ve düzensizlik açıkça görülebilmektedir.

Geçen yılki tecrübemizle bu yıl yaşadıklarımız arasında ciddi bir kalite uçurumu var. Bu para karşılığında aldığımız hizmet ne fiziksel koşullar ne temizlik ne de işletme anlayışı olarak kabul edilebilir seviyede değil. Yaşadığımız bu yoğun hayal kırıklığı, boşa giden tatilimiz ve karşılığını alamadığımız hizmet nedeniyle ödediğimiz tutar üzerinden anlamlı bir iade ya da telafi edici bir çözüm sunulmasını, ayrıca hem Tatilbudur’un hem de otel yönetiminin bu şikayeti ciddiyetle inceleyip gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.