Yanlış Perde Gönderimi, Uzun Süreli Cevapsızlık Ve İade Talebi

23.08.2026 tarihinde perdekapinda.com sitesi üzerinden tek bir sipariş içinde tül perde ve güneşlik satın aldım. Güneşlik doğru gelirken tül perde yanlış model gönderildi. Bunun üzerine firmadan değişim kodu alarak ürünü 4 Eylül’de Yurtiçi Kargo ile, 1051347623 değişim koduyla kendilerine gönderdim ve ürün firmaya ulaştı.

O tarihten bu yana WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. En son 18 Eylül’de Instagram üzerinden bana bir karışıklık olduğunu, ürünün dikime gönderileceğini ve 19–21 Eylül tarihleri arasında kargolanacağını söylediler. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir güncelleme yapıldı.

Siparişimin üzerinden bir ayı aşkın süre geçti, değişim için gönderdiğim ürünü yollayalı da yaklaşık 3 hafta oldu. Buna rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı, ayrıca bilgilendirme de alamıyorum. 956CO9227T numaralı siparişime ait bedelin, yaşadığım bu süreç nedeniyle ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.