Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

www.pepinobutik.com isimli internet sitesi Pepino isimli Instagram sayfasından almış olduğum ürün Pepino satıcı tarafından farklı renk olarak hatalı gönderilmiştir. Kendileri ile Instagram DM üzerinden iletişime geçtiğimde bu renk istemedim dediğimde firma tarafından cevap olarak "Fuşya rengi gelmiş...

Ürünü sipariş ettim ama asla ne mesaj geldi ne bir şey. Sayfaya yazdım. On gün sonra 'Siparişiniz onaylandı' diye bir mail aldım. Sonrasında ne Instagram'dan ne de WhatsApp hattından asla cevap alamadım. Paramı da iade etmediler. Ürünü de göndermediler. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.

5 ürün sipariş verdim, 3'ü yanlış geldi. Değişim için önce WhatsApp'tan yazdım, dönüş yapmadılar. Instagram'dan yazdım, engellediler. Tüketici Hakları Mahkemesi'ne şikayet edeceğim. Siz de hakkınızı arayın, sonuna kadar.

Ürünümü değiştirmek istediğimi söyleyip geri gönderdim ne WhatsApp hattından cevap veriliyor ne Instagram'dan müşterisini tamamen mağdur eden bir butik asla alışveriş yapmayacağım. Paramıda iade etmediler. Defalarca yazmama rağmen geri dönüş olmuyor. Her gün yeni ürün paylaşacağınıza müşterinize iad...

Instagram'dan sipariş verdim. Verdiğim gün, 1 saat içinde vazgeçip iptal etmek istediğimi söyledim, yardımcı olacaklarını söylediler. 1 gün geçti, yine yazdım. 'Biz iptal edemiyoruz, sizin elinize ulaşsın, siz bize geri yollayın' dediler. Ürünü 1 saat içinde zaten iptal etmek istediğimi ve elime gel...