Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İşlemi Sorunu

Trendyol üzerinden penny adlı satıcıdan bir ceket siparişi verdim; ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Yaklaşık iki hafta önce ürünü iade etmek için kargo firmasına Trendyol’un verdiği iade kodunu söyledim ve ürünü teslim ettim. Buna rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ücret iadesi hesabıma yansıdı ne de doğru ürün gönderildi.

Trendyol hesabımda veya banka hareketlerimde herhangi bir iade kaydı ya da para iadesi görünmüyor. İade sürecimin ve ürünü gönderdiğim kargonun sistemde kontrol edilerek, ya ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da sipariş ettiğim doğru ceketin gönderilmesini talep ediyorum.