Marmara Üniversitesi Pendik Hastanesi Nöroloji Bölümünde Reçete Girişi Ve Telefon Yanıtlamama Sorunu

13.02.2026 tarihinde validem için Marmara Üniversitesi Pendik Eğitim ve Araştırma Hastanesi Prof. Dr. A*** A******* Hastanesi Nöroloji 2 polikliniğine randevu aldım. Randevumuz bir civarıydı ancak hasta yok denilerek bizi yaklaşık 11 gibi doktora aldılar. Muayene sonrasında reçetenin 16.02.2026 tarihinde sisteme düşüp onaylanacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek bekledik ancak reçete sisteme düşmediği için ilaçları alamadık.

Bu süreçte hastaneyi defalarca aradım. Santral telefona cevap veriyor, nöroloji bölümüne aktarıyor ancak orada kesinlikle telefona bakılmıyor. Yaklaşık bir hafta boyunca, 20.02.2026 Cuma gününe kadar neredeyse durmadan aradım, sadece bir kez telefona bakıldı. O görüşmede de birkaç dakika içinde arayıp geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat kimse aramadı. 184’ü aradığımızda ise bize tekrar hastaneye gelmemiz gerektiği söyleniyor, insanların işi gücü, zamanı olduğu hiç hesaba katılmıyor. Gittiğimizde de büyük ihtimalle “randevunuz var mı” diye sorulacağından adım gibi eminim.

Özellikle bu hastanenin nöroloji bölümündeki danışmada görevli personelin tutumundan ve telefonlara bakmama gerekçelerinden son derece rahatsızım. Sürekli “yoğunluktan dolayı telefonlara bakamıyoruz” demekle yetiniyorlar. Madem telefonlara bakılamıyor, o zaman bu hattın varlığı da sorgulanmalıdır. Bu bölümde doğru düzgün bir iletişim sağlanamadığı için mağdur oluyoruz.

Reçetenin bir an önce sisteme düşürülerek onaylanmasını, tarafıma telefonla net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve nöroloji bölümünde görevli ilgili personellerle ilgili gerekli idari inceleme ve soruşturmanın başlatılmasını talep ediyorum.