to read complaints and reviews, or file yours.Pembe Panjur'da Ücretli Üyelikte Hesap Engeli Ve Silinme Sorunu
Pembe Panjur sitesine 12829523 numarasıyla ücretli üyelik yaptım ve kredi kartımla 799 TL ödedim. Ancak siteyi kullanmaya başladığımdan beri hiçbir şekilde fotoğraf yükleyemiyor, mesaj yazamıyor ve durum paylaşamıyorum. Ekranda sık sık “Güncelleme yetkiniz kapalı” ve “Profiliniz engellenmiş” şeklinde uyarılar çıkıyor ve hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.
Bugün içinde profilimin tamamen silindiğini fark ettim ve hesabıma erişemez hale geldim. Şu an giriş yapmaya çalıştığımda da ekranda “Böyle bir üye bulunamadı” şeklinde hata mesajı alıyorum. Bunun üzerine sitenin WhatsApp hattına yazdım fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca 0850 558 08 08 numaralı hattı aradığımda da kimseye ulaşamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım.
Hem ücret ödemiş olmama rağmen hizmeti kullanamıyor olmam hem de profilimin haber verilmeden silinmesi ve engellenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Profilimin neden engellendiğinin ve ardından neden silindiğinin açıklanmasını, hesabımın yeniden aktif edilmesini ya da kullanılmayan süre ve hizmet için ödediğim 799 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Seçkin Bey, Şikayetiniz üzerine yapılan incelemede, 2020 yılı ve öncesinden bu yana Pembe Panjur'da toplam 39 farklı profil kullandığınız tespit edilmiştir. Bu profillerin önemli bir bölümünde uygunsuz mesajlarınız ve durum güncellemeleriniz nedeniyle defalarca uyarılmanıza rağmen ihlallerin devam ettiği, bu nedenle profillerinizin silindiği görülmektedir. Üyelik sözleşmemizde her üyeye yalnızca bir kez ücret iadesi hakkı tanınmasına ve kural ihlali nedeniyle silinen profiller için iade koşulları sağlanmamasına rağmen, geçmişte mağduriyet yaşamamanız adına tarafınıza istisnai olarak 9 ayrı işlemde toplam 1.879,10 TL iade yapılmıştır. İade geçmişiniz aşağıdaki gibidir: Üye numarası İade tarihi Tutar 6629159 24/01/2020 59,90 TL 6814802 10/03/2020 59,90 TL 6915604 06/04/2020 59,90 TL 7248057 27/07/2020 59,90 TL 7413826 16/09/2020 59,90 TL 7639959 30/11/2020 59,90 TL 8940203 03/07/2022 119,90 TL 11862484 23/11/2025 699,90 TL 11862484 23/11/2025 699,90 TL Özellikle 23/11/2025 tarihindeki son iade işlemleriniz sırasında, yeniden üyelik oluşturup ödeme yapmanız halinde tekrar iade alamayacağınız çağrı merkezi temsilcimiz tarafından açıkça bildirilmiştir. Bu görüşmeye ait ses kayıtları, KVKK kapsamında ilgili saklama koşullarına uygun olarak muhafaza edilmektedir. Buna rağmen yeniden ücretli üyelik satın aldığınız ve geçmişte defalarca uyarıldığınız kural ihlallerinin devam ettiği anlaşılmaktadır. Dolayısıyla yaşadığınız kısıtlamalar teknik bir sorundan değil, üyelik kurallarına aykırı kullanımınızdan kaynaklanmaktadır. Önceden açıkça bilgilendirilmenize rağmen farklı profiller üzerinden tekrarlanan ödeme ve iade taleplerinizin iyi niyetli kullanım ilkeleriyle bağdaşmadığını belirtmek isteriz. Şirketimizin bu konudaki yasal hakları saklıdır. Sonuç olarak, 12829523 numaralı profiliniz kalıcı olarak silinmiş olup yeniden aktif edilmeyecek ve talep ettiğiniz 799 TL tutarındaki ücretin iadesi gerçekleştirilmeyecektir. Geçmişte tarafınıza sağlanan çok sayıda istisnai işleme rağmen devam eden ihlaller nedeniyle talebinize olumlu yanıt vermemiz mümkün değildir. Saygılarımızla, Pembe Panjur Destek Ekibi Müşteri Hizmetleri: Çağrı Merkezi ve E-posta Pembe Panjur Hakkında: Üyelerini bilimsel kişilik testi ve sosyo-ekonomik yaşam analizi sonucunda eşleştiren, bütün profillerin gizli olduğu ciddi bir evlilik sitesidir. 2010 yılında kurulan Pembe Panjur’un güncel rakamlarıyla 7 milyona yakın üyesi bulunmaktadır. Uzman psikologlar tarafından hazırlanmış Karakter Analiz Testi sayesinde evlilik yolunda kullanıcıların kişilik özelliklerine, sosyo-ekonomik çevresine ve hayal ettiği özelliklere sahip doğru eşi bulmalarına olanak sağlamaktadır. Pembe Panjur; site profillerinin gizliliğini asla ihlal etmeden, profillerin gerçekliğini korumak için365 gün profilleri kontrol eder ve güvenilir bir ciddi ilişki ve evlilik platformu sunar.
Öncelikle geri dönüş sağladığınız için sizlere teşekkür ederim sitenin kullanımı olarak sadece hizmet almak istediğimi beyan ettim sağ olsun arkadaşlarınız da yardımcı olmaya çalıştır ve durum düzeltildi yasak kaldırıldı dediler hizmetinizi memnuniyetle kullanmaya devam ettim bahsettiğiniz geçmişe yönelik ödemeler sizleri devamlı tercih ettiğimin zaten göstergesidir fakat site birkaç gün kullanımdan sonra üyeliğimi iptal etti yani burda söz konusu bir problem varsa çözülmesi gereken talebin geçmişe yönelik iptal edilen ücretlerle ilgili yaşadığımız süreçle söz konusuysa üyeliğin satın alınamaz olması ayrı şeyler sizlerden talebin sadece hizmet almak mağduriyet giderilirse memnun olurum teşekkürler
