İade Gecikmesi Ve Keyfi Bekletme Süresine Hızlı Çözüm Talebi

Pelin Yıldız Butik’ten internet üzerinden aldığım bir ürünün iadesini talep ettim ve 14 Ağustos 2026 Cuma günü sistem üzerinden iade oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ürün firmaya ulaştığı halde üzerinden 5 gün geçmesine rağmen 1.350 TL tutarındaki para iadem hâlâ yapılmadı.

Firma, para iadesi için 14 günlük sürenin dolması gerektiğini söylüyor ancak iade oluştururken böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadı. Ürün için sipariş oluştururken ücret anında kartımdan çekilirken, iade ellerine ulaştıktan sonra 15 gün beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Ayrıca yazışmalarımızda “bankanıza bağlı, bankanız bekletiyor” şeklinde gerçeği yansıtmayan ifadeler kullanılıyor, oysa bekleme süresini kendileri 15 gün olarak belirlediklerini açıkça ifade ediyorlar.

Tx44034101039280 numaralı siparişime ait para iadesinin, hiçbir bahane üretilmeden, aciliyeti de dikkate alınarak ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu keyfi bekletme uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.