to read complaints and reviews, or file yours.Dondurulmuş Lahmacunda Şüpheli Cisim Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Eylül ayında BİM’den aldığım Pek Food marka dondurulmuş lahmacunun içinde, hayvanın hangi bölgesine ait olduğu belli olmayan büyük bir cisimle karşılaştım. Bu cismin bağırsak ya da akciğer parçası olmasından şüpheleniyoruz ve ürünü tüketemedik. Olayı 21 Eylül’de yaşadık ve elimde fotoğraflar ile videolar mevcut.
Durumu Pek Food müşteri temsilcisine ilettim, bana ulaşıp adres bilgilerimi aldılar ve özür amaçlı bir şey göndereceklerini söylediler. Fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş veya gönderim olmadı. Bu yaklaşımı oyalama ve unutturma taktiği olarak görüyorum.
Bu cismin ne olduğunu tarafıma açıkça açıklamalarını, ayrıca Sağlık Bakanlığı’nın bu firmanın ürünlerini denetlemesini ve bize ne yedirildiğinin tüm tüketiciler adına ortaya çıkarılmasını önemle talep ediyorum.
Gelişme
BİM marketten geçtiğimiz haftalarda aldığımız Pek Food markasına ait dondurulmuş lahmacunun içinden, hayvanın ne olduğu belli olmayan kocaman bir parça çıktı. Ürünü açtığımızda bu durumu fark ettik ve oldukça tedirgin olduk. Konuyla ilgili olarak Pek Food’a hem Instagram üzerinden hem de buradan yazdım, ayrıca müşteri hizmetlerini de iki kez aradım. Her iki görüşmede de adresimi alıp özür mahiyetinde hediye göndereceklerini söylediler; ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir hediye gönderilmedi. Bu süreçte markanın ilgisizliği ve oyalayıcı tutumundan da ayrıca şikayetçiyim.
Ürünün fotoğraf ve videoları elimde mevcut, paylaşacağım. Bu tür bir olayın hem sağlığımızı tehlikeye atması hem de markanın şikayetimize kayıtsız kalması kabul edilemez. Para iadesi talep ediyorum ve ayrıca Sağlık Bakanlığı’nın bu gibi firmaları denetlemesini, bize ne yedirildiğinin ortaya çıkarılmasını istiyorum.
