Pearl And Rose Jewelry İnci Bilekliklerde Görsel Uyuşmazlığı Ve İade Reddi

Peral and rose jewelery internet sitesinden 19 Mayıs tarihinde iki adet İnci bileklik satın aldım, ürünler 22 Mayıs’ta teslim edildi. Sipariş numaram 18827539632. Toplam 4.497,75 TL ödeme yaptım. Ancak gelen bileklikler site görselleriyle hiç uyuşmuyor. İnci dizilimleri düzensiz, incilerin bir kısmı parlak, bir kısmı ise pürüzlü ve mat görünüyor, bu haliyle hem kalitesi düşük duruyor hem de vaat edilen görüntüden tamamen farklı.

Firma ile telefonla iletişim kurma imkanı olmadığı için zorunlu olarak e-posta yoluyla ulaşabildim. Ürünlerin görseldekiyle uyuşmadığını, bu nedenle iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma sadece Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/a maddesini gerekçe göstererek iadenin mümkün olmadığı şeklinde bir yanıt verildi, başka bir çözüm de sunulmadı.

Ürünler, ilan edilen özellik ve görsellikten bariz şekilde farklı olduğu için, söz konusu iki adet İnci bilekliğin iadesinin alınmasını ve 4.497,75 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.