to read complaints and reviews, or file yours.Pazaroyun Bilgim Olmadan Kartımdan Para Çekti
09.10.2026 tarihinde saat 22:43 civarında Garanti BBVA kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında payına / enatech yazılım Adıyaman açıklamasıyla 31.023,78 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcama bana ait değildir ve kartımı hiçbir şekilde bu firma ile kullanmadım.
İşlemin fark edilmesinin ardından aynı gün Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kartımdan yapılan bu harcamanın bana ait olmadığını açıkça ifade ettim. Devamında 10.10.2026 tarihinde Akmerkez Garanti BBVA şubesine giderek gerekli ödeme itiraz formunu doldurdum ve resmi itiraz sürecini başlattım.
İlgili işlemle bağlantılı olduğunu düşündüğüm Pazar Oyunu firmasından da mail yoluyla bir dönüş aldım ancak bu mailin güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim bulunuyor. Bu nedenle hem banka hem de ilgili firma nezdinde sürecin dikkatle incelenmesini ve kartımdan çekilen 31.023,78 TL’lik tutarın acil olarak iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin kim tarafından ve nasıl yapıldığının araştırılmasını, gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sevgili r*****, 09.10.2026 tarihinde saat 22:43 civarında kartınızdan yapılan 31.023,78 TL tutarındaki işlemle ilgili yaşadığınız sorunu detaylı olarak inceledik. Bu işlem sitemiz nezdinde otomatik bir şekilde " Şüpheli İşlem " olarak tespit edilmiş ve ödemeniz ilgili pos firmasına anlık olarak tarafımızdan iade edilmiştir. İptal süreci pos ve bankanız taraflı tamamlandığında tutarın hesabınıza iadesi sağlanacak ve size yazılı olarak bilgilendirme yapılacaktır. İade işlemi yasal prosedürlere uygun olarak 1-7 iş günü kadar sürebilir. Yaşadığınız bu durumdan dolayı duyduğunuz rahatsızlığı anlıyoruz. Sürecin ilerleyişiyle ilgili sorularınız olursa, mail adresimiz ya da müşteri destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sürecinden en başından sonuna kadar hakim olan ve mağduriyetimizi en kısa süreden gideren firmanıza çok teşekkür ederim.
