Kasadaki Çalışanın Saygısız Üslubu Ve Yanıltıcı Fiyat Bilgisi

02.07.2026 tarihinde Erzurum Kayakyolu Pazaristanbul şubesine oğlum için su tabancası almaya gittim. Kasaya geçtiğimizde oğlumun önceden gördüğü misketlerden aldık, reyonlarda da su tabancası baktık. Reyonda büyük boy ve küçük boy su tabancalarının fiyatı etiket üzerinde aynı, 335 TL olarak görünüyordu. Bu nedenle büyük boy su tabancasını tercih ettim.

Kasada görevli hanımefendi önce misketleri sordu, ben 5 tane olduğunu söyledim, 3 yaşındaki oğlum ise 7 tane dedi. Bunun üzerine kasadaki çalışan bana ters bir üslupla “5 tane mi 7 tane mi? ” diye çıkıştı. Ardından su tabancasını kasadan geçirdi ve toplam tutarın 490 TL olduğunu söyledi. Misketler ve su tabancasının etiket fiyatlarına göre toplamın yaklaşık 350 TL tutması gerektiğini belirttim. Bunun üzerine su tabancasının 475 TL olduğunu söyledi. Reyonda etiket fiyatını 335 TL olarak gördüğümü, bu nedenle ürünü aldığımı ifade ettim.

Başka bir erkek çalışan etiketi kontrol etmek için reyona gitti ve etiket fiyatı konusunda benim haklı olduğumu teyit etti. Ben de bu durumda ürünün bana ait olduğunu ve etiket fiyatından alma hakkım olduğunu söyledim. Kasadaki hanımefendi ise bana “vicdanınız kabul ediyorsa alın” şeklinde son derece saygısız ve imalı bir cevap verdi. Ardından tüm ürünleri kucaklayarak “bunların satışı yapılmayacak” dedi.

Eğer çalışan hanımefendinin üslubu saygılı olsaydı, 475 TL’yi de ödeyip çıkmaya razıydım. Ancak diğer müşterilerin içinde bana yalancı muamelesi yapar gibi konuşması, kendi hataları ortadayken en azından nazik bir özür dilemek ve güler yüz göstermek yerine beni küçük düşürücü bir tavır sergilemesi kabul edilemez. Çalışma ahlakından bu kadar uzak kişilerin kasa gibi müşteriyle birebir temas halinde olduğu bir noktada görev yapması gerçekten üzücü.

Sonuç olarak, yaşanan fiyat karmaşasından ziyade, kasadaki personelin saygısız ve aşağılayıcı üslubundan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Bir daha mağazanıza gitmeyi ya da yakınlarımın gitmesini istemiyorum. İlgili personelin tutumu konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.