to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Reklam İptalinde 48 Saat Kuralı Mağduriyet Yaşatıyor
Pazarama'da satış yapmak için mağaza açtık. Mağazada satışların artması adına reklam vermek istedim ancak yanlışlıkla ürün reklamı yerine kategori reklamı oluşturdum. Daha sonra bunu iptal etmek veya düzenlemek istedim fakat sistem buna izin vermedi. Reklam 1 Temmuz'da başlayacak. Müşteri temsilcisine reklam başlamadan önce talebimi ilettim ama maalesef böyle bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Yani hatadan geriye dönüş yapamadık. Diğer pazar yerlerinde reklam oluşturabilir, düzenleyebilir veya iptal edebilirsiniz ama burada maalesef 48 saat önce işlem yapabilirsiniz deniliyor. Ben zaten 48 saat olmadan reklam oluşturdum, nasıl 48 saat önce talepte bulunabilirim? Bu çok mantıksız. Bugün reklam oluşturup 2 gün geriye gidip düzeltme talep etmek imkansız, insan 1 dakika geriye gidemezken burada 48 saat geriye gitmemiz isteniyor. İptal veya düzenleme için müşteri temsilcisiyle geçen kısa diyalog:
e*** Hanım, ben 30.06.2025 tarihinde kategori reklamı oluşturdum ve reklamın ürün reklamı değil de kategori reklamı olduğunu sonradan fark ettim. Kategori reklamını iptal etmek istiyorum, daha sonra ürün reklamı vereceğim.
E***Hanım diyor ki: Reklam başlangıcı 01.07.2025 00:00.
E***Hanım diyor ki: Kategori reklamının başlayacağı tarihe son 48 saat kala değişiklik ve iptaller yapılabilmektedir. 01.07.2025 tarihinde başlayacağı için 48 saatlik değişiklik ve iptal süresini geçtiğiniz için işlem sağlanamamaktadır. Size yardımcı olmamı istediğiniz farklı bir konu var mıdır?
Ben de diyorum ki: Reklamı 48 saat kala vermedim, nasıl olacak?
23 saat kala oluşturdum zaten. Sisteminiz bu şekilde izin veriyor. Demek istediğim, kalite tesadüf değildir.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Canlı destek kısmındaki temsilciler sorun çözmemek için papağan misali aynı sözü tekrarlayıp durdular şikayet vara yazdıktan sonra gün içinde çözüldü. Teşekkür ederim.
