to read complaints and reviews, or file yours.700 TL'lik FAST Transferi Payurus Hesabına Yansımıyor
Payurus hesabıma 27.08.2026 tarihinde saat 08:39 civarında Garanti Bankası mobil şube üzerinden 700 TL FAST/havale ile para yükleme işlemi yaptım. Banka tarafında işlemim başarılı görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine karşın Payurus hesabıma bu tutar geçmedi.
Garanti Bankası mobil şubeden aldığım işlem dekontum elimde mevcut ve tutarın karşı hesaba başarılı şekilde gittiği açıkça görülüyor. Ancak Payurus hesabımda ne bakiye artışı oldu ne de bu işleme dair herhangi bir kayıt görebiliyorum. Hesabım Yasin Elmacıoğlu adına kayıtlıdır.
Bu işlemin acilen incelenmesini, 700 TL’lik tutarımın derhal Payurus hesabıma aktarılmasını ve gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
27.08.2026 sabahı saat 08.39 civarında Garanti Bankası üzerinden Payurus ödeme ağ geçidine 700 TL fast transferi gerçekleştirdim. Banka dekontunda işlem başarılı görünmesine rağmen, Payurus hesabımda bu tutar yaklaşık 5 saattir “Beklemede” durumunda görünmekte ve bakiyeme yansıtılmamaktadır.
Ekte hem Garanti BBVA fast işlem dekontu hem de Payurus ekranında işlemin “Beklemede” göründüğüne dair görüntü yer almaktadır. İşlemin bu kadar uzun süre beklemede kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve hesabımı kullanamıyorum.
700 TL tutarındaki bu ödemenin en kısa sürede Payurus hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 7f63f239-dce6-4129-b27c-8ca013199aab
Sonuç ne öğrenebilir miyim
Merhaba Yasin Bey, Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size yardımcı olabilmemiz ve yükleme yaptığınızı belirttiğiniz tutarın nerede olduğunu tespit edebilmemiz için işlemin banka hesabınızdan çıktığını doğrulamamız gerekmektedir. Yaptığımız kontrollerde söz konusu tutarın sistemimize ulaştığı görüntülenememiştir. Bu durum, işlemin kesinlikle yapılmadığı anlamına gelmemektedir. Ancak incelemenin ödeme kuruluşu ve ilgili birimler nezdinde sürdürülebilmesi için elimizde işlemi doğrulayan bir belge bulunması zorunludur. Bu nedenle aşağıdaki belgeleyi tarafımıza iletmeniz gerekmektedir: • PDF formatında hesap hareketi belgesi, Müşterilerimizin güvenliği ve kişisel verilerinin korunması bizim için önceliklidir. Tarafımıza iletilen bilgi ve belgeler gizlilik esaslarına uygun şekilde korunmakta, yalnızca ilgili işlemin incelenmesi amacıyla yetkili birimlerimiz tarafından görüntülenmekte ve üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır. Belge talebimizin amacı sizi zor durumda bırakmak veya işleminizi geciktirmek değildir. Banka hesabınızdan para çıkışı gerçekleştiğini doğrulayamadığımız sürece ilgili tutarı takip etmemiz ve bakiyenize yansıtmamız mümkün olmamaktadır. Sizden gelecek belge, incelemenin başlatılabilmesi için gerekli bir doğrulama adımıdır. İlgili belgeyi bizimle paylaşmanız halinde işleminiz yeniden ve detaylı şekilde incelenecek, sonucu hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Sorununuzu çözebilmemiz için bu aşamada desteğinize ihtiyaç duyduğumuz belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. İşlemleriniz hakkında detaylı bilgi almak için 7/24 canlı destek hattımıza bağlanabilir veya bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
Bugün Garanti Bankası üzerinden fast işlemiyle Payurus hesabıma 700 TL tutarında para yatırdım. İşlemi yaklaşık 08.39 civarında gerçekleştirmeme rağmen, geçen süreye karşın tutar Payurus hesabıma yansımadı. İşlemime ait 7f63f239-dce6-4129-b27c-8ca013199aab numaralı referans kodu bulunuyor. Banka hesabımdan 700 TL tutarında para çıkışı olmasına rağmen, Payurus bakiyemde görünmemesi nedeniyle paramı ne kullanabildim ne de iade alabildim. Bu durum beni maddi olarak zor durumda bıraktı. Yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, ya 700 TL’nin eksiksiz şekilde Payurus hesabıma aktarılmasını ya da aynı tutarın banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum
Merhaba Yasin Bey, 7f63f239-dce6-4129-b27c-8ca013199aab numaralı 700 ₺ değerindeki talebiniz başarıyla onaylanmıştır. Yaşanan teknik aksaklık ve gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
Teşekkürler hemen ilgilendiğiniz için
