to read complaints and reviews, or file yours.Paytr Ephesus Dükkan Uygulamasında Ödeme Gerçekleşti Sipariş Görünmüyor
Ephesus Dükkan adlı uygulamadan bugün kızım adına kitap siparişi verdik. Uygulama üzerinden online kart ile ödeme yapılmasına rağmen, siparişler bölümünde herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor. Uygulamada siparişimizi takip edemiyoruz.
Telefonuma PTT’den “jujw0247 referans numaralı, Paytr od/ ephesusdukkan adlı işlerinden yaptığınız 1869,40 TL harcamanın için 3D seçerek doğrulama şifreniz: 544043” şeklinde bir mesaj geldi. Bu nedenle ödeme işleminin başlatıldığını ancak uygulamada sipariş kaydının oluşmadığını düşünüyorum. Ödemeyle ilgili net hareketi henüz bankadan göremesem de bu durumda hem para çekilmiş olmasından hem de ortada görünür bir sipariş kaydı olmamasından endişe duyuyorum.
Ephesus Dükkan uygulaması üzerinden Hatice k*** adı ve h***@gmail.com e‑posta adresiyle oluşturulan bu işlemle ilgili olarak, varsa alınan ödemenin iptal edilmesini ve 1869,40 TL tutarın eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumda müşterilerin sipariş ve ödeme durumunu net görebilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Hatice K. Merhaba, Öncelikle, alışverişiniz sonrası yaşamış olduğunuz problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal/İade işlemlerini kanuni yükümlülüklerimizden dolayı, şu aşamada, işyeri bilgisi olmaksızın gerçekleştiremiyoruz. Diğer yandan, konuya dair firmaya eposta gönderilmiş ve firmadan açıklama talep edilmiştir. Firmaya konu hakkında sizin de bir eposta göndermenizi ve sizinle 24 saat içinde iletişime geçilmez ise bizlere bu yazışmamız üzerinden bilgi vermenizi rica ediyoruz. Konunun takipçisi olacağız. İyi günler dileriz.
Ephesus dükkan müşteri hizmetleri geri dönüş yaptı ve kitabım geldi hiçbir sıkıntı yok geri dönüş yaptıkları için teşekkür ederim
