Pavnero'dan Ürün Gelmedi, İade Talebi

Pavnero firmasının internet sitesinden “Aşk Fısıltısı” isimli ürünü sipariş ettim ve 10.02.2026 tarihinde yaklaşık 2.900 TL tutarında ödememi havale ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrası Gmail üzerinden 215394 numaralı sipariş numaram mail olarak tarafıma iletildi.

Siparişim uzun süre elime ulaşmayınca, site üzerindeki iletişim bölümünden kargomun durumunu sormak için bir mail gönderdim. Bir süre sonra bana geri dönüş yapıldı ve mailde, site üzerinden siparişimin tamamlanmış ve yolda olduğu bilgisi gösterildi. Ancak buna rağmen hâlâ ne kargom elime ulaştı ne de takip edebildiğim net bir bilgi alabildim. Siparişimi herhangi bir şekilde sağlıklı olarak kontrol edemiyorum, sitede de detaylı bir bilgiye ulaşamıyorum.

Ödemeyi havale ile yaptığım ve ortada ne gelen bir ürün ne de güven veren bir bilgilendirme olduğu için kendimi mağdur hissediyorum. Pavnero’nun bu süreçte şeffaf davranmaması ve ulaşılabilir olmaması güvenimi tamamen sarstı. Ya ürünümün derhal gönderilmesini ya da ödediğim yaklaşık 2.900 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.